Customer Care Agents


City: Montreal , Quebec, Canada
Title: Customer Care Agents
Category:
Employment Type: Permanent
Description:

(La version française suivra)

We are hiring Customer Care Agents to play an important role in ensuring that all customers receive caring and enthusiastic assistance. You will work in a fast-paced environment while embodying quality standards and ensuring that we create perfect vacations that stay with our customers! If you are a passionate person seeking a challenge and opportunity to grow within a company, then this is the position for you!

Where: Montreal

Shift Type: Day, Evening, Weekend and Holiday shifts available

Wage: $17.95/hr - $18.95/hr

Job Type: Permanent, Full-Time only (35hrs/week)

Start Date: August 8, 2022

Training: 4-6 weeks of full time, paid training (Monday-Friday, 9:00AM - 5:00PM)

Responsibilities:

  • Offer unparalleled customer service and exhibit care for our customers, travel agencies and consumers alike.
  • Analyze situations quickly while dealing with customer concerns.
  • Inform travellers of modifications to travel arrangements and advise next steps.
  • Multi-task with different technological systems.
  • Demonstrate professionalism at all times.
  • Use selling and upselling techniques.
  • Perform other tasks as assigned by immediate superior.

Knowledge, Skills & Must-Haves:

  • Must be bilingual.
  • Must be fully vaccinated against Covid 19.
  • Must be able to pass a criminal background check.
  • College diploma in Tourism or relevant work experience.
  • Sales experience with the ability to recognize sales opportunities.
  • Demonstrates initiative, adaptability, attention to detail, and good judgment.
  • Working proficiency of reservation systems (Ex: TTS), is an asset.
  • Available to work flexible schedules, evenings, and weekends.
  • Available for a 5-8 week training program from Monday to Friday (may include evenings & weekends)

In this opportunity you will have an enriching work environment combined with excellent employee programs, an impressive benefits package, competitive incentive plan and a vast opportunity to explore the world with our exciting travel privileges & discounts. To learn more about Incentive Plan, flexible work arrangements, travel discounts, health insurance, pension plan match, employee ownership plan and/or tuition reimbursement, please apply today!

We thank every one of you who applies, however only those we choose to interview will be contacted.

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Nous recrutons des agent d'assistance à la clientèle pour jouer un rôle important en veillant à ce que tous les clients reçoivent une assistance attentive et enthousiaste. Vous travaillerez dans un environnement au rythme rapide tout en incarnant les normes de qualité et en veillant à ce que nous créions des vacances parfaites qui restent avec nos clients ! Si vous êtes une personne passionnée à la recherche d'un défi et d'une opportunité d'évolution au sein d'une entreprise, alors ce poste est fait pour vous !

Lieu : Montréal

Type de quart de travail : Des quarts de travail de jour, de soir, de fin de semaine et de jour férié sont disponibles.

Salaire : 17,95 $/h - 18,95 $/h

Type d'emploi : Permanent, à temps plein (35 heures/semaine)

Date de début : 8 aout 2022

Formation : 4 à 6 semaines de formation rémunérée à temps plein (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h).

Responsabilités :

  • Offrir un service à la clientèle inégalé et faire preuve d'attention envers nos clients, les agences de voyage et les consommateurs.
  • Analyser rapidement les situations tout en traitant les préoccupations des clients.
  • Informer les voyageurs des modifications apportées aux arrangements de voyage et leur indiquer les prochaines étapes.
  • Effectuer des tâches multiples avec différents systèmes technologiques.
  • Faire preuve de professionnalisme en tout temps.
  • Utiliser des techniques de vente et d'incitation à la vente.
  • Effectuer d'autres tâches assignées par le supérieur immédiat.

Connaissances, compétences et qualités requises :

  • Doit être bilingue.
  • Doit être entièrement vacciné contre le Covid 19.
  • Doit être en mesure de passer une vérification des antécédents criminels.
  • Diplôme collégial en tourisme ou expérience de travail pertinente.
  • Expérience en vente avec la capacité de reconnaître les occasions de vente.
  • Faire preuve d'initiative, d'adaptabilité, d'attention aux détails et de bon jugement.
  • Connaissance pratique des systèmes de réservation (ex : TTS), un atout.
  • Disponible pour travailler selon un horaire flexible, le soir et les fins de semaine.
  • Disponible pour un programme de formation de 5 à 8 semaines du lundi au vendredi (peut inclure des soirées et des week-ends).

Dans le cadre de cette opportunité, vous bénéficierez d'un environnement de travail enrichissant combiné à d'excellents programmes pour les employés, un ensemble impressionnant d'avantages sociaux, un plan d'incitation compétitif et une vaste opportunité d'explorer le monde grâce à nos privilèges de voyage et à nos réductions. Pour en savoir plus sur le plan d'incitation, les modalités de travail flexibles, les remises sur les voyages, l'assurance maladie, le régime de retraite, le plan d'actionnariat des employés et/ou le remboursement des frais de scolarité, veuillez postuler dès aujourd'hui !

Nous remercions chacun d'entre vous qui postulez, mais nous ne contacterons que ceux que nous choisirons d'interviewer.

Company:
Staffmax Staffing & Recruiting