Group Sales Coordinator

(La version française suivra)

We are hiring Group Sales Coordinators to provide superior service to our customers and partners. You will work in a fast-paced environment while embodying quality standards and ensuring that we create perfect vacations that stay with our customers! If you are a passionate person seeking a challenge and opportunity to grow within a company, then this is the position for you!

Where: Montréal

Shift Type: Monday - Friday 9:00AM - 5:00PM

Wage: $17.95/hr

Job Type: Permanent, Full-Time Only (35hrs/week)

Training: 4-8 weeks of full time, paid training (Monday-Friday, 9:00AM - 5:00PM)

Responsibilities:

• Receive and book group requests from Travel Agencies, Tour Operators and direct clients, either received directly or through a sales representative.
• Review the best possible offer to clients in terms of schedule, price, etc. while maintaining revenue integrity.
• Coordinate with Sales and Revenue Management on alternatives if initial offer is declined by client.
• Negotiate with client within the parameters set up on agents tool box (tour conductor, name changes, etc.) to ensure we obtain the group.
• Issue group contract to travel agent or tour conductor specifying the agreed conditions.
• Receive, log and administer group deposit for direct customers.
• Ensure timelines of processes are meet (Names are provided, tickets are issued, etc.).
• Coordinate with Airport to have dedicated counter space at departure, as well as any special needs for group.
• Reconcile space utilization of each group to ensure conditions are meet.
• In case of a group not meeting contracted conditions, ensure that accounting issues debit memo or collects appropriate fees from deposits.
• Coordinate with accounting refund deposits when groups meet agreed conditions.

Knowledge, Skills & Must-Haves:

• Must be bilingual.
• Must be fully vaccinated against Covid 19.
• Must be able to pass a criminal background check.
• College diploma in Tourism or relevant work experience.
• Sales experience with the ability to recognize sales opportunities.
• Ability to work with figures combined and good analytical skills
• Demonstrates initiative, adaptability, attention to detail, and good judgment.
• Working proficiency of reservation systems (Ex: TTS), is an asset.
• Available to work flexible schedules, evenings, and weekends.
• Available for a 5-8 week training program from Monday to Friday (may include evenings & weekends)

In this opportunity you will have an enriching work environment combined with excellent employee programs, an impressive benefits package, competitive incentive plan and a vast opportunity to explore the world with our exciting travel privileges & discounts. To learn more about Incentive Plan, flexible work arrangements, travel discounts, health insurance, pension plan match, employee ownership plan and/or tuition reimbursement, please apply today!

We thank every one of you who applies, however only those we choose to interview will be contacted.

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Nous recrutons des coordinateurs de vente de groupe pour offrir un service de qualité supérieure à nos clients et partenaires. Vous travaillerez dans un environnement au rythme rapide tout en incarnant des normes de qualité et en vous assurant que nous créons des vacances parfaites qui restent avec nos clients ! Si vous êtes une personne passionnée à la recherche d'un défi et d'une occasion d'évoluer au sein d'une entreprise, ce poste est fait pour vous !

Lieu : Montréal

Type de quart de travail : Monday - Friday 9:00AM - 5:00PM

Salaire : 17,95 $/h

Type de poste : Permanent, à temps plein (35 heures/semaine)

Formation : 4 à 8 semaines de formation rémunérée à temps plein (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h).

Responsabilités :

• Recevoir et réserver les demandes de groupes provenant d'agences de voyages, de tour-opérateurs et de clients directs, qu'elles soient reçues directement ou par l'intermédiaire d'un représentant commercial.
• Examiner la meilleure offre possible pour les clients en termes d'horaire, de prix, etc. tout en maintenant l'intégrité des revenus.
• Coordonner avec les ventes et la gestion des revenus les alternatives si l'offre initiale est refusée par le client.
• Négocier avec le client dans le cadre des paramètres établis dans la boîte à outils des agents (chef de circuit, changement de nom, etc.) pour s'assurer que nous obtenons le groupe.
• Émettre le contrat de groupe à l'agent de voyage ou au chef d'orchestre en précisant les conditions convenues.
• Recevoir, enregistrer et gérer les dépôts de groupe pour les clients directs.
• S'assurer que les délais des processus sont respectés (les noms sont fournis, les billets sont émis, etc.).
• Coordonner avec l'aéroport pour avoir un espace de comptoir dédié au départ, ainsi que tout besoin spécial pour le groupe.
• Rapprocher l'utilisation de l'espace de chaque groupe pour s'assurer que les conditions sont remplies.
• Dans le cas où un groupe ne respecte pas les conditions contractuelles, s'assurer que la comptabilité émet une note de débit ou perçoit les frais appropriés sur les dépôts.
• Coordonner avec la comptabilité le remboursement des dépôts lorsque les groupes remplissent les conditions convenues.

Connaissances, compétences et qualités requises :

• Doit être bilingue.
• Doit être entièrement vacciné contre le Covid 19.
• Doit être en mesure de passer une vérification des antécédents criminels.
• Diplôme collégial en tourisme ou expérience de travail pertinente.
• Expérience en vente avec la capacité de reconnaître les occasions de vente.
• Capacité à travailler avec des chiffres combinés et bonnes compétences analytiques.
• Faire preuve d'initiative, d'adaptabilité, d'attention aux détails et de bon jugement.
• Maîtrise pratique des systèmes de réservation (ex : TTS), est un atout.
• Disponible pour travailler selon un horaire flexible, le soir et les fins de semaine.
• Disponible pour un programme de formation de 5 à 8 semaines du lundi au vendredi (peut inclure des soirées et des week-ends).

Dans le cadre de cette opportunité, vous bénéficierez d'un environnement de travail enrichissant combiné à d'excellents programmes pour les employés, un ensemble impressionnant d'avantages sociaux, un plan d'incitation compétitif et une vaste opportunité d'explorer le monde grâce à nos privilèges de voyage et à nos réductions. Pour en savoir plus sur le plan d'incitation, les modalités de travail flexibles, les remises sur les voyages, l'assurance maladie, le régime de retraite, le plan d'actionnariat des employés et/ou le remboursement des frais de scolarité, veuillez postuler dès aujourd'hui !

Nous remercions chacun d'entre vous qui postulez, mais nous ne contacterons que ceux que nous choisirons d'interviewer.